LA TELE-ASSISTENZA (assistenza remota)
Di cosa si tratta - ABC Informatica, per fornire assistenza rapida ai suoi clienti, ha messo in atto una soluzione che offre la possibilità di risolvere a distanza le problematiche informatiche attraverso la teleassistenza. Il servizio consente interventi sul PC dell'utente da remoto, riducendo drasticamente i tempi d'intervento ed i costi di assistenza. La sicurezza è firmata da Verisign. In pratica, previa vostra richiesta, un nostro tecnico potrà accedere al vostro PC come se fosse seduti proprio di fronte al vostro monitor!
In questo modo possiamo immediatamente fornivi una diagnosi del problema ed una sua soluzione immediata.
Non solo, ma potete chiedere anche cose del tipo:
- come funziona questo programma? (Pacchetto Office, maggiori antivirus, programmi più diffusi)
- brevi corsi di formazione su software di uso comune
- verifica se una determinata email è spamming, phishing o altro di pericoloso.
Nessuno software invasivo - Diversamente ai soliti prodotti, il nostro sistema non prevede alcuna installazione di software invasivo che tiene aperte diverse porte a discapito della vostra sicurezza e dei vostri dati. Tutto funziona sulle porte standard del vostro sistema di navigazione internet (Internet Explorer) senza aprirne di nuove.
Crittografia a 256-bit AES - La sicurezza dei vostri dati prima di tutto, perché la sicurezza è un aspetto fondamentale nel supporto agli utenti. Tutte le sessioni di controllo remoto di tutti i collegamenti hanno una crittografia 256-bit AES end-to-end e le severe misure di sicurezza implementate rifiutano accessi non autorizzati a dati, applicazioni e sistemi.
Risparmio - Stipulare un contratto di tele-assistenza vuol dire risparmiare e di molto! Non solo sul costo orario, ma anche su molti altri fattori. Le offerte qui di seguito ne illustrano tutti i vantaggi.
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TIPOLOGIE DI CONTRATTI ANNUALI
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PREMIUM - 600 euro + IVA / Anno
Acquistando questa tipologia di contratto ci si assicura il meglio della tele-assistenza e non solo.
Ecco di seguito le caratteristiche:
- Numero illimitato di richieste d'intervento all'anno
- 30% di sconto per ogni intervento di tipo tradizionale (1)
- 15% di sconto per gli interventi presso il nostro laboratorio (3)
- Orario: 9:30 - 18:30, Lun. - Ven., escluso Agosto, salvo tecnico on-line.
MEDIUM - 300 euro + IVA / Anno
Caratteristiche del servizio:
- Fino a 18 richieste d'intervento all'anno
- 15% di sconto per ogni intervento di tipo tradizionale (1)
- 5% di sconto per gli interventi presso il nostro laboratorio (3)
- Orario: 9:30 - 18:30, Lun. - Ven., escluso Agosto, salvo tecnico on-line.
MEDIUM - 150 euro + IVA / Anno
Caratteristiche del servizio:
- Fino a 10 richieste d'intervento all'anno
- 15% di sconto per ogni intervento di tipo tradizionale (1)
- Orario: 9:30 - 18:30, Lun. - Ven., escluso Agosto, salvo tecnico on-line.
SERVIZI AGGIUNTIVI
- 1 PC in assistenza programmata, € 30,00 + IVA (controllo ogni 2 mesi)
- 3 PC in assistenza programmata, € 60,00 + IVA (controllo ogni 2 mesi)
IN COSA CONSISTE L'ASSISTENZA PROGRAMMATA
Previo appuntamento, ogni 2 mesi un nostro tecnico effettuerà una serie di test per controllare la buona salute del PC. Deciderà se effettuare aggiornamenti e quant'altro fosse necessario.
Fanno parte di questi controlli: presenza di virus, trojan e spyware (nei file di avvio principali), test di funzionamento di base, aggiornamenti del sistema operativo, pulizia da file residui, temporanei e file di scarto.
(1) 25 euro per le prime 2 ore, 15 euro per ogni ora o frazione di ora successive (+ IVA)
(2) Solo per Napoli, Quarto, Pozzuoli.
(3) Solo sul costo dell'assistenza, non sono considerati i pezzi di ricambio ed altri servizi speciali.
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